Genesys
| Genesys | |
|---|---|
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| Stato |  Stati Uniti
|
| Forma societaria | Società per azioni |
| Borse valori | NASDAQ: GCTI |
| Fondazione | ottobre 1990 |
| Fondata da |
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| Sede principale | Daly City |
| Gruppo | Palmira Funds |
| Settore | |
| Prodotti | Customer service |
| Sito web | www.genesys.com/it |
Genesys è un'azienda di informatica e telecomunicazioni statunitense, fondata da Gregory Shenkman e Alec Miloslavsky nell'ottobre del 1990[1] e appartenente al gruppo Permira Funds[2] .
Storia[modifica | modifica wikitesto]
I fondi iniziali per l'avvio della società provenivano da un mutuo di 150,000 dollari fatto dalle famiglie dei fondatori stessi. L'azienda ha completato la sua offerta pubblica iniziale (IPO) nel giugno del 1997 ed è stata quotata al NASDAQ, borsa valori con il simbolo ticker GCTI. Nel dicembre dello stesso anno Genesys ha acquisito Forte Software, Inc. (successivamente rinominata Adante), sviluppatrice di software per la gestione di e-mail. Nel giugno del 1999 l'azienda ha acquisito anche Next Age Technologies, che sviluppava software per la gestione della forza lavoro.[3][4] Sul finire del 1999, Alcatel-Lucent (allora nota come Alcatel) ha acquisito Genesys per 1.5 miliardi di dollari.[5]
Nel 2001 Genesys ha acquisito CallPath e le sue attività di computer telephony integration (CTI) da IBM. Nel 2002 l'azienda ha aggiunto il suo portale vocale e sistemi di Interactive Voice Response (IVR) acquisendo Telera di Campbell, California. In seguito nel 2006 ha espanso ulteriormente i suoi sistemi IVR con l'acquisizione di GMK e VoiceGenie.[6][7][8]
Paul Segre (ex Chief Operations Officier) è succeduto a Wes Hayden come CEO (Chief Executive Officer) di Genesys nell'ottobre del 2007.[9]
Nel 2012, la società è passata sotto il controllo di Permira Funds con una partecipazione da parte di Technology Crossover Ventures.
Note[modifica | modifica wikitesto]
- ^ Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (TXT), su Securities and Exchange Commission, 1997. URL consultato il 5 agosto 2015.
- ^ Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., su Genesys.com, 2015. URL consultato il 5 agosto 2015 (archiviato dall'url originale il 29 luglio 2015).
- ^ Finance: Call Center House Forte is now Adante after Acquisition, su Network Briefing, 24 marzo 1998.
- ^ Form 10-K (TXT), su Securities and Exchange Commission. URL consultato il 5 agosto 2015.
- ^ Alcatel plans to buy Genesys for $1.5 Billion, su The New York Times, 29 settembre 1999. URL consultato il 5 agosto 2015.
- ^ Genesys' Acquisition of IBM's CallPath Will Allow Both to Focus, su gartner.com, 16 maggio 2001.
- ^ Ann Bednarz, Genesys delivers self-service voice app Alcatel subsidiary joins call center rivals in adding VoiceXML support, su Network World, 5 agosto 2002.
- ^ Alcatel's Genesys to Acquire VoiceGenie, su Telecom Tactics Insider, 15 aprile 2006.
- ^ Leonard Klie, Genesys CEO Leaves for Nuance Post, su Destination CRM, 3 ottobre 2007. URL consultato il 5 agosto 2015.
Altri progetti[modifica | modifica wikitesto]
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Collegamenti esterni[modifica | modifica wikitesto]
- (EN) Sito ufficiale, su genesys.com.
| Controllo di autorità | ISNI (EN) 0000 0004 0398 6784 |
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